近期，一些二級經(jīng)銷商紛紛啟用400免費(fèi)服務(wù)電話以提升自己的品牌形象與服務(wù)質(zhì)量。雖然這個商務(wù)平臺相對而言比較簡易，但也在一定程度上也顯示出二級經(jīng)銷商的經(jīng)營思路已經(jīng)發(fā)生了變化。

據(jù)某門戶網(wǎng)站針對購車途徑的調(diào)查顯示，70%的消費(fèi)者在差價合理的情況下還是會選擇在二級經(jīng)銷商購車。而二級經(jīng)銷商除了在車價上盡量保持優(yōu)勢，在自身的店面形象也做了大量工作，如展廳面積、服務(wù)流程等都盡量以消費(fèi)者需求為準(zhǔn)。此外，記者也了解到，一些二級經(jīng)銷商目前也開始效仿成規(guī)模的汽車集團(tuán)，引入了400免費(fèi)服務(wù)電話來塑造自身形象，給消費(fèi)者以安全感。拉近與外地客戶的距離
自08年9月《反壟斷法》實施后，許多廠商都放寬了區(qū)域銷售限制。上海本地的系列車型價格具有很大優(yōu)勢，這也為二級經(jīng)銷商帶來商機(jī)。08年9、10月份，上海二級經(jīng)銷商主推上海通用車型，如價格與外地差價達(dá)到萬元的新凱越，吸引了許多外地客戶來滬購車。在上海二級經(jīng)銷商以低價吸引外省市消費(fèi)者時，400免費(fèi)電話的優(yōu)勢就得到了顯現(xiàn)。因為400電話由商家付費(fèi)，外地消費(fèi)者可以免去長途話費(fèi)之?dāng)_。
那么，二級就只有赤裸裸的價格優(yōu)勢嗎？武漢標(biāo)志汽貿(mào)經(jīng)理劉女士表示了不同的看法：“雖然我們二級經(jīng)銷商還不具備4S店的所包含的所有功能，但因為我們運(yùn)營起來，成本壓力比4S店小，所以二級經(jīng)銷商可以把精力更多地投入到提高售后服務(wù)上，做到比4S店的銷售和服務(wù)等各環(huán)節(jié)更具人文特色�！�
劉女士認(rèn)為，就比如申請400免費(fèi)服務(wù)電話，其實申請的手續(xù)費(fèi)用并不高，但對二級經(jīng)銷商而言，對于提升自身的經(jīng)營形象來說卻有不小的幫助�！半m然，每個月我們需要在這臺電話上支付相應(yīng)的長途話費(fèi)，但是話費(fèi)越高，說明關(guān)注我們的消費(fèi)者就越多。事實上，成交一臺車就足以賺回這些成本�！�

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