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1．IBM筆記本維修的故障現(xiàn)象。
2．IBM筆記本維修故障發(fā)生的原因，比如是因?yàn)檫M(jìn)水、外力磕碰還是誤操作等等
3．IBM筆記本維修故障出現(xiàn)的時間等相關(guān)歷史情況。
二、預(yù)估IBM筆記本維修費(fèi)
了解了IBM筆記本維修的詳細(xì)情況，業(yè)務(wù)接待人員會為您預(yù)估IBM筆記本維修治療所需的費(fèi)用范圍，讓您心中大概有數(shù)。不是確切費(fèi)用，確切費(fèi)用需要等專業(yè)工程師作全面診斷IBM筆記本維修后根據(jù)配件、工時及是否涉及BGA焊接等才能確定。
三、IBM筆記本維修全面診斷
在把筆記本送進(jìn)專業(yè)維修間檢測診斷之前，維修接待人員會填寫詳細(xì)的維修服務(wù)單，您筆記本的CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、電池、適配器等所有配置和故障情況都會作詳盡的記錄，維修單一式三份，是您選用維修服務(wù)的憑證。填好后由雙方簽字確認(rèn)，維修工程師、業(yè)務(wù)人員、和您各存一份。接下來維修人員會把筆記本小心送到車間開始檢測診斷。工程師的工作臺是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備的，示波器、數(shù)字穩(wěn)壓直流電源、萬用表等是工程師常用的檢測工具。
四、確認(rèn)IBM筆記本維修費(fèi)用
工程師全面檢測診斷以后，維修人員會告訴您IBM筆記本維修故障發(fā)生的根本原因、需要維修IBM筆記本哪個部分、配件、修好IBM筆記本的總體費(fèi)用及需要的時間，以供您決定下一步如何進(jìn)行。特別提示：工程師的檢測診斷、業(yè)務(wù)人員的咨詢服務(wù)等都是免費(fèi)的，只有當(dāng)IBM筆記本維修成功了才需要付費(fèi)。不論IBM筆記本維修成功與否或是在我們的預(yù)估IBM筆記本維修費(fèi)用范圍之外您決定不修了，您都不需要支付任何費(fèi)用。
五、進(jìn)行專業(yè)IBM筆記本維修
得到您的確認(rèn)信息后，工程師才能開始為您的IBM筆記本作專業(yè)維修。常規(guī)故障的維修進(jìn)度會比較快，一般故障兩個小時即可修復(fù)，如果是IBM筆記本的南、北橋或顯卡出現(xiàn)故障的話，一般就需要做BGA焊接了，需要的時間就稍長些。上海承安IBM筆記本維修中心的BGA焊接系統(tǒng)是采用進(jìn)口的設(shè)備，焊接精度達(dá)到國際一流標(biāo)準(zhǔn)。即使IBM筆記本做這樣的大手術(shù)，您也不必?fù)?dān)心，工程師們會以嫻熟的技術(shù)讓IBM筆記本盡快恢復(fù)健康！
六、綜合測試IBM筆記本故障
處理完畢，接下來會送到拷機(jī)處由專門的測試人員測試機(jī)器是否穩(wěn)定、故障是否已得到徹底排除。常規(guī)故障的測試時間長短不等，特殊故障的測試時間一般在十二小時以上。測試通過后，筆記本最終送到庫房，由庫管作相關(guān)登記后存庫待取。
七、 IBM筆記本修復(fù) 可以取機(jī)
IBM筆記本終于出院啦！武漢華信IBM筆記本維修中心還為您提供三個月的免費(fèi)保修服務(wù)，激情工作、上網(wǎng)沖浪、游戲娛樂，您又可以盡情享受筆記本為您帶來的快樂了！
服務(wù)理念: 服務(wù)無邊 滿意有度 誠信為本 終生朋友
服務(wù)目標(biāo): 主動 快捷 專業(yè) 有效
四個準(zhǔn)確: 故障診斷準(zhǔn)確 故障排除準(zhǔn)確 交機(jī)時間準(zhǔn)確 收費(fèi)明晰準(zhǔn)確
四個面對: 面對求救客戶我們是110 面對抱怨客戶我們是119 面對咨詢客戶我們是114， 面對送修的機(jī)器我們是120
四個主動: 咨詢客戶主動講解 抱怨客戶主動溝通 修機(jī)一周內(nèi)主動回訪 如有特殊情況主動聯(lián)系

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