時(shí)間:2013-02-20 來源:武漢網(wǎng)whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯(cuò)
在一般的市場調(diào)查中,對訪問員的教育和管理很重要,要對雇傭合同,說明會(huì),回收等進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn)。
一斑網(wǎng)實(shí)施訪問調(diào)查時(shí),對訪問員的教育和管理左右著調(diào)查的精度。
1、 對訪問員進(jìn)行部署。雖然有的在線調(diào)查公司擁有受過專業(yè)培訓(xùn)的專職訪問員,但樣本量大的時(shí)候,必須給出時(shí)間募集兼職訪問員并對其進(jìn)行培訓(xùn)。所需訪問員的人數(shù)為,樣本量/每天十幾調(diào)查完成的預(yù)定人數(shù)。1.5天使說明會(huì),中途檢查和問卷回收所需要的天數(shù),與訪問員相互簽訂互用合同,在合同中,寫明禁止虛假等舞弊行為,遵守對調(diào)查對象個(gè)人信息的保護(hù)等內(nèi)容。另外,為了預(yù)防訪問員發(fā)生意外事故,還要考慮讓其他加入傷害保險(xiǎn)的事宜、
2、 舉行訪問員說明會(huì)。在訪問員說明會(huì)上,對調(diào)查宗旨,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法,等進(jìn)行說明。關(guān)于說明會(huì)的準(zhǔn)備,說明事項(xiàng),請參考右頁的圖表。
3、 對調(diào)查實(shí)施進(jìn)行管理。調(diào)查實(shí)施管理者做的工作包括,訪問員問卷回收數(shù)量的把握,來自訪問員的調(diào)查對象的詢問等的應(yīng)對,對有無必要增加訪問員的判斷,訪問員找不到住宅時(shí)的指示,為了對調(diào)查實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量管理,調(diào)查對象不再和拒絕訪問時(shí),也要通過修改日期,時(shí)間,最少使請求調(diào)查對象配合調(diào)查的努力達(dá)到3次,不打折扣。
4、 進(jìn)行復(fù)核,回收。由督導(dǎo)隊(duì)每位訪問員最初回收的積分問卷進(jìn)行復(fù)核。原則上,在說明會(huì)的第二天或者二至三天進(jìn)行中途復(fù)核,檢查是否有理解錯(cuò)誤的地方,為了防止復(fù)核錯(cuò)誤,需要制作問卷復(fù)核,回收手冊。
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