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一、    以前我有單位，社保都是單位給辦的，現(xiàn)在離開單位了，需要自己辦理社保，但每次到社保辦事大廳都是人滿為患，能不能自己通過網(wǎng)上辦理日常個人社保業(yè)務？

     答：參保個人可以攜帶公民身份證原件及復印件到就近社區(qū)經(jīng)辦網(wǎng)點或轄區(qū)社保經(jīng)辦機構先辦理將社保關系轉(zhuǎn)到靈活就業(yè)窗口參保的業(yè)務，然后申請社會保險網(wǎng)上辦事資格，與社保部門簽訂《武漢市社會保險網(wǎng)上辦事承諾書》，領取社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，即可自己通過網(wǎng)上辦理日常個人社保業(yè)務了。

二、    我是靈活就業(yè)人員，可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)自行辦理哪些社保保險個人業(yè)務？還用不用跑社保處呀？

答：靈活就業(yè)人員可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為自己辦理個人社會保險險種的新參保及接續(xù)業(yè)務、個人社會保險暫停繳費業(yè)務、個人社會保險歷史欠費補繳業(yè)務、個人養(yǎng)老保險繳費檔次變更業(yè)務、個人部分信息變更業(yè)務、個人社會保險歷史欠費注銷業(yè)務和養(yǎng)老保險中斷期補繳業(yè)務。不用再跑社保處去辦理了。

三、    我不是靈活就業(yè)人員，可以申請社保網(wǎng)上辦事資格嗎？

    答：非靈活就業(yè)人員的社保業(yè)務由所在單位為其辦理，但個人可以申請社保網(wǎng)上辦事資格，登陸后不能辦理個人社保業(yè)務，只能查詢個人社會保險參保信息。

四、    我怎么通過因特網(wǎng)進入“武漢市社會保險網(wǎng)上辦事大廳”呢？

答：通過計算機登陸因特網(wǎng)，打開瀏覽器（建議使用IE瀏覽器），進入“武漢勞動保障服務網(wǎng)”首頁，點擊“網(wǎng)上辦事”業(yè)務菜單進入“武漢市社會保險網(wǎng)上辦事大廳”，再按頁面上的提示即可進入了。

五、    我是不是任何時間都可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理靈活就業(yè)人員個人社保業(yè)務？

答：不是，靈活就業(yè)人員每月1日至20日之間（節(jié)日除外，不順延）可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理社保業(yè)務，但任何時間都可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)查詢個人社會保險參保情況。

六、    我家里沒有計算機也不會操作計算機如何通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理個人社保業(yè)務？

答：參保人家里沒有計算機或不會操作計算機時可以到就近社區(qū)經(jīng)辦點簽訂委托社區(qū)辦理協(xié)議后，由社區(qū)工作人員代為辦理個人社保業(yè)務。

七、    我平時需要辦理的社保業(yè)務不多，但想看看自己的社保繳費情況，每次都要跑到社保處查詢，很不方便，有沒有好的辦法能不用跑到社保處查詢？

答：現(xiàn)在社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為參保個人提供了豐富的查詢功能，足可以滿足參保個人坐在家里就可以了解自己的社保參保繳費情況。

八、    我才領到社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，領取用戶名及密碼后需要注意什么呢？如果密碼忘記了怎么辦？

答：首次領取社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼后，應第一時間登陸到社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)中修改原始密碼，然后妥善保管用戶名及密碼，不要將用戶名及密碼泄露給他人。萬一密碼忘記了可以攜帶公民身份證原件到社區(qū)或轄區(qū)社保經(jīng)辦機構申請密碼重置。

九、    我登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時提示要安裝數(shù)字證書，數(shù)字證書是什么？需要每次都安裝嗎？

    答：第一次在某個計算機上登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時需要先安裝數(shù)字證書，數(shù)字證書是確保網(wǎng)上安全的，安裝成功后，再通過此計算機登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時，就不需要再次安裝了，除非重新安裝了操作系統(tǒng)或到新的計算機上操作，所以數(shù)字證書的用戶名及密碼一定的妥善保管切勿丟失，萬一丟失請及時聯(lián)系社保經(jīng)辦機構取得幫助。

十、    我自己通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理個人社保險種新投保及續(xù)保業(yè)務時應注意哪些事項：

答：靈活就業(yè)人員自己通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理新投保及續(xù)保業(yè)務時應注意如下事項：

1、自行辦理醫(yī)療保險新參保手續(xù)時，應上傳個人電子照片，并于當月20日前到轄區(qū)社保經(jīng)辦機構辦理制卡申請相關手續(xù)。

2、參保人成功辦理業(yè)務后，從次月起開始繳納參保險種的社會保險費，應將所需繳納的社會保險費每月20日前足額存入繳費存折中，以便郵儲銀行每月月底劃扣社會保險費。

十一、     我現(xiàn)在找到工作了，是不是先辦理靈活就業(yè)窗口的暫停繳費手續(xù)，能不能通過網(wǎng)上自行辦理？

答：靈活就業(yè)窗口參保的個人如果找到新工作了，應該先辦理靈活就業(yè)窗口的參保險種暫停繳費手續(xù)，暫停繳費手續(xù)可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的暫停繳費功能自行辦理。

十二、     我養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險是斷斷續(xù)續(xù)參保的，我想補繳中斷的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險可以嗎？能不能通過網(wǎng)上自行辦理？

答：靈活就業(yè)人員可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的養(yǎng)老保險中斷期補繳功能自行辦理，系統(tǒng)會自動核算應補繳的金額，辦理養(yǎng)老保險中斷期補繳后，將需補繳的金額存入社會保險繳費存折即可。中斷的醫(yī)療保險不能補繳。

十三、     我實在沒有錢繳納個人社會保險費，能不能辦理欠費取消，能否通過網(wǎng)上辦理？

答：靈活就業(yè)窗口形成的社會保險欠費，參保人可根據(jù)自己的承受能力選擇性繳納，可以自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理欠費注銷業(yè)務。但應注意一旦欠費注銷成功將表示參保人放棄了此段時間的繳費，將無法恢復。醫(yī)療保險欠費注銷后不能再次進行補繳，注銷的時間段不記入醫(yī)療保險實際繳費年限，將會影響基本醫(yī)療保險待遇享受。養(yǎng)老保險欠費注銷后，注銷時間段不記入養(yǎng)老保險實際繳費年限，將會影響到養(yǎng)老保險待遇，若再次補繳此時間段的欠費，須按補繳時規(guī)定的檔次確定新的繳費基數(shù)，需補繳的金額會高于注銷的金額同時還需繳納補繳所產(chǎn)生的利息。

十四、     我在靈活就業(yè)窗口參保的，想調(diào)整一下自己的養(yǎng)老保險繳費檔次可以通過網(wǎng)上辦理嗎？

答：靈活就業(yè)人員可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)隨時調(diào)整自己的養(yǎng)老保險繳費檔次，調(diào)整后次月按新的繳費檔次繳納社會保險費。

十五、     我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上登記的社會保險個人信息和我現(xiàn)在的情況不一樣，可以通過網(wǎng)上辦理嗎？

答：如靈活就業(yè)人員發(fā)現(xiàn)信息不一樣時，可以自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理文化程度、婚姻狀況、民族、參保人聯(lián)系手機、參保人聯(lián)系電話、戶口所在地、居住地地址、照片等信息的變更。企業(yè)職工聯(lián)系企業(yè)社保經(jīng)辦人員為其辦理。但參保人姓名、身份證等信息需要變更時，還是需要攜帶相關材料到轄區(qū)社保經(jīng)辦機構審理。

十六、     我現(xiàn)在找到新工作了，但我靈活就業(yè)窗口的還存在很多欠費未繳，將金額存到郵局存折里自動扣款要等到月底，我等不急了，還有什么辦法可以馬上繳費的？

答：靈活就業(yè)人員如存在欠費，可以自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的欠費補繳功能，辦理馬上繳費手續(xù)，繳費后第二天即可辦理暫停繳費業(yè)務，后再由單位辦理社會保險接續(xù)手續(xù)。具體操作如下：

1、點擊網(wǎng)上“欠費補繳”辦事菜單，選擇需要欠費補繳的險種，參考“網(wǎng)上辦事操作指南”完成相關業(yè)務操作，核定需繳納險種的欠費金額；

2、點擊網(wǎng)上“生成欠費補繳單”辦事菜單，查詢補繳金額及抄錄“憑單號”；

3、攜帶抄錄的補繳“憑單號”、繳費存折及個人身份證到郵儲銀行繳費網(wǎng)點辦理即時繳費手續(xù)。

十七、     我是新手，如果自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務時遇到問題怎么辦？

答：個人在使用社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時如遇到問題，可以直接通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的“問題報告”功能直接將遇到的問題發(fā)送給社保經(jīng)辦部門，社保經(jīng)辦部門會在最短時間內(nèi)給出答復和解決辦法。

十八、     我與家附近的社區(qū)簽訂的個人社保業(yè)務委托代辦協(xié)議，現(xiàn)在我搬家了，需要換個社區(qū)代辦行嗎？

    答：可以，個人與社區(qū)簽訂委托代辦個人社保業(yè)務協(xié)議后，如果需要更換社區(qū)，應先到原簽訂協(xié)議社區(qū)辦理委托代辦協(xié)議取消業(yè)務，然后到新社區(qū)重新簽訂委托代辦協(xié)議。